“公共区域每日均消毒；进小区严格查身份证出入证，车辆进入全车人查证；感谢支持近期数据采集。”2月15日以来，居住在我校社区的居民手机里每天都会收到我校社区防控工作组发来的一条《社区防疫信息》，提示近期社区开展的防疫工作。为主动做好居民的思想引导，社区疫情防控工作组自成立以来，一直将宣传教育作为一项重点工作。

　　主动发声，唱好主旋律。疫情防控期间，政策要求多、社区管理环节也多，为了及时准确地向居民传达政策要求，营造社区团结一心、共同抗击疫情的工作氛围，工作组在4个社区出入口设立宣传专栏，对重要信息进行集成，统一做好政策解读、生活提示、防疫工作安排；在单元楼门口设立公告专栏，让居民随时掌握重要动态信息。工作组还在社区悬挂标语，用“同舟共济 众志成城 抗击疫情我们在一起！”“抗击疫情，从我做起。不造谣！不信谣！不传谣！”等简单明了的宣传语营造氛围、凝聚共识。

　　多点联动，回应关切点。“社区每天都消毒吗？”“我们家有朋友东西送来，车可以开进小区吗？”“我们家还有人没回来，回来还可以办出入证不？”……面对这类居民问得频繁的问题，工作组都会即时沟通，统一答复口径。随后，无论是社区干部、值守志愿者还是安保人员，都会按照统一要求，向居民做耐心解答。同时，出入口的社区防疫宣传专栏、每日向居民推送的社区防疫信息也会对居民普遍关心的问题做统一推送，多渠道回应居民关切点，将服务群众的理念贯穿宣传工作始终。

　　分类施策，服务又引导。面对返京需要居家隔离观察的居民，工作组每天都会向他们发送短信，一是提示他们已经隔离观察的天数，二是感谢他们对社区疫情防控工作的支持，三是告知他们居家期间社区可提供的服务。面对未返京的居民，工作组也主动联系，告知他们目前社区的居家隔离管控政策和生活服务情况，以便他们做好回京决策。面对老干部老同志，离退休工作处专门制定便民服务方案，为老同志们提供快递、报纸取送，食品、药品采购，心理疏导咨询等服务；同时在线上展示部分老同志书法、诗歌作品，引导鼓励他们在家中开展各类的文娱活动。

　　据悉，我校社区防控工作组还将不断拓宽渠道、丰富载体、结合实际改进工作方式，将宣传教育与服务引导结合在一起，全方位开展工作，筑牢社区抗击疫情宣传阵地。

编辑：张嘉月

审核：刘   尧