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综合保障部召开“未诉先办”“接诉即办” 专题工作会

  近日,综合保障部召开“未诉先办”“接诉即办”专题工作会,对学校“接诉即办”工作进行再动员、再部署、再落实。综合保障部领导班子、各中心和各办公室主任参加会议,会议由综合保障部部长主持。

  

 

  综保部党委书记强调,校党委及部党委高度重视“接诉即办”工作,综合保障部作为服务保障部门,做到“接诉即办”是基本要求,更应该“靠前一步、早干一步”,做到“未诉先办”,把为师生服务干在前,全力做好师生在校学习工作生活的服务保障,结合工作实际他提出以下三点要求,一要进一步提高政治站位,充分认识到服务保障工作是关系校园安全稳定大局的重要工作,必须以高度的政治责任感来推动“接诉即办”“未诉先办”工作,实现由被动治理向主动治理的转变提升。二要进一步加强责任落实,各中心主任要切实履行责任领域的第一责任人职责,明确各岗位职责分工,加强巡视检查工作机制,确保各项工作落实到位。三要在“宣传到位、保障到位、服务到位”的基础上突出问题导向,办好关乎师生切身利益的每一件小事,切实加强综合保障部服务保障质量。

  

  综合保障部部长指出要用好“智慧校园”报修和服务监督平台,进一步完善“报、接、修、评”相分离的工作机制和信息化平台的建设,以发现问题为核心,以安全稳定为重心,做到疫情、险情、舆情“三情”同防。通过持续发现问题、解决问题,不断提升广大师生的幸福感,力争将诉求解决在师生投诉前,真正做到服务到位、保障到位。

  

  据悉,综合保障部将把“接诉即办”“未诉先办”作为一项重点工作任务,成立“接诉即办”“未诉先办”工作专班、疫情防控及安全稳定监督检查工作专班,用实际行动解决师生诉求,实现师生诉求“一码受理、一键转办、一办到底”,确保师生反映的“衣食住学用”问题得到及时妥善解决。

作者:桑麟慧、彭丽军;审稿:刘雄军、陈余珍      |     编辑:姜玥; 审核:杨金融